Changer un processus sans grand discours
Les changements de processus échouent lorsqu’ils sont annoncés comme un projet et que personne n’a d’étape le mardi. Commencez par une petite équipe et un flux précis.
Documentez l’avant et l’après sur une page. Testez deux semaines. Demandez ce qui casse. Ensuite seulement, ouvrez le changement au reste.